标题：云霄香烟订购“搓绵扯絮”，消费者权益如何保障？
导语：近日，云霄地区部分消费者反映，在订购香烟时遭遇“搓绵扯絮”现象，即订购的香烟数量与实际收到的数量不符。这一现象引发了社会广泛关注，本篇报道将深入调查此事，并邀请专家为消费者权益发声。
正文：
位于云霄的市民张先生最近遇到了一件烦心事。他在一家知名香烟零售店订购了10条某品牌香烟，然而在收货时，却发现实际到手的香烟数量只有8条。面对这样的情况，张先生感到十分困惑和不满。
“我明明订购的是10条，怎么就变成了8条呢？”张先生表示，他多次与商家沟通，但对方始终以各种理由推脱，不愿承担责任。
张先生的遭遇并非个例。在云霄地区，类似的“搓绵扯絮”现象时有发生，不少消费者在订购香烟时都遇到了类似问题。
为了解这一现象背后的原因，记者采访了相关专家。专家表示，香烟订购过程中出现“搓绵扯絮”的原因主要有以下几点：
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商家管理不规范：部分商家为了追求利润，在进货、销售过程中存在不规范行为，导致香烟数量出现误差。
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消费者维权意识不强：部分消费者在发现香烟数量不符时，由于维权意识不强，往往选择忍气吞声。
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监管力度不足：目前，针对香烟市场的监管力度仍有待加强，导致一些不法商家有机可乘。
针对这一问题，专家建议：
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消费者要提高维权意识，发现问题时及时与商家沟通，必要时可向有关部门投诉。
图片来源：互联网 -
商家要规范经营行为，确保消费者权益不受侵害。
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相关部门要加强对香烟市场的监管，严厉打击不法商家。
结语：
香烟订购“搓绵扯絮”现象不仅损害了消费者的权益，也影响了市场的公平竞争。希望相关部门和商家能够引起重视，共同维护消费者权益，营造一个健康、公平的市场环境。
