特稿：正品外烟免税店“脆而不坚”，消费者权益如何保障？
在繁华的都市中，免税店如同一个神秘的宝库，吸引着众多消费者前来探寻。然而，近日，一则关于某知名免税店售卖“脆而不坚”正品外烟的消息在消费者中引起了轩然大波。这不仅关乎消费者的权益，更暴露出免税店行业在监管和自律方面存在的问题。
事件回顾：顾客购买外烟，发现“脆而不坚”
近日，市民张先生在一家知名免税店购买了一款进口香烟。然而，在抽吸过程中，他发现这款香烟口感不佳，甚至出现了“脆而不坚”的现象。经过一番调查，张先生发现，这款香烟并非质量问题，而是正品。这一发现让张先生感到震惊，他不禁质疑：“这究竟是怎么回事？”
专家点评：免税店监管需加强
针对这一事件，我国烟草行业专家表示，免税店作为特殊销售渠道，其产品质量和售后服务应受到严格监管。然而，在实际运营过程中，部分免税店存在监管漏洞，导致消费者权益受损。
专家指出，免税店应严格执行进货渠道审查、产品检验等制度，确保销售的产品质量。同时，消费者在购买时应仔细查看产品信息，如发现问题，应及时向相关部门投诉。
消费者呼吁：加强自律，保障权益
面对这一事件，消费者纷纷表示担忧。他们呼吁免税店行业加强自律，提高产品质量和服务水平，切实保障消费者权益。
消费者李女士表示：“免税店作为特殊销售渠道，其产品质量和服务水平直接关系到消费者权益。我们希望相关部门加强监管，让消费者在免税店购物更加安心。”
结语
免税店“脆而不坚”事件再次提醒我们，消费者权益保护任重道远。在享受免税购物便利的同时，消费者应提高警惕，维护自身合法权益。同时，免税店行业也应加强自律，提高产品质量和服务水平，为消费者创造一个更加放心的购物环境。
