标题：最新专报！货到付款遭遇“哽噎难言”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着电子商务的快速发展，货到付款成为许多消费者网购的首选支付方式。然而，近期有关货到付款的服务问题频发，让不少消费者陷入了“哽噎难言”的境地。本篇报道将深入剖析货到付款服务中存在的问题，并邀请专家为消费者支招。
正文：
近日，一位名叫李女士的消费者在网购时选择了货到付款，却遭遇了退款难的问题。李女士表示，她在网上购买了一款手机，货到付款后，发现手机存在质量问题。当她试图联系卖家退款时，却被告知需要提供退货证明，而退货证明的获取却成了难题。
类似的情况并非个例。记者调查发现，货到付款服务中存在以下问题：
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退款难：部分商家在消费者发现商品存在问题时，以各种理由拒绝退款，甚至要求消费者承担退货费用。
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退货难：一些商家在收到退货后，以商品损坏为由拒绝退款，导致消费者权益受损。
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信息不对称：消费者在购买时，对商品的了解有限，容易受到商家的误导。
针对这些问题，记者采访了消费维权专家张先生。张先生表示，货到付款作为一种支付方式，其本质是为了保障消费者的权益。然而，在实际操作中，由于监管不到位、商家自律性不强等原因，导致消费者权益受损。
张先生建议，消费者在网购时，应选择信誉良好的商家，并尽量选择货到付款以外的支付方式，如支付宝、微信支付等，以便在出现问题时能够更好地维护自己的权益。
此外，张先生还提醒消费者，在收到商品后，要仔细检查商品的质量，发现问题及时与商家沟通，并保留好相关证据。
总结：
货到付款作为一种便捷的支付方式，本应受到消费者的青睐。然而，在实际操作中，却暴露出诸多问题。为了保障消费者的权益，相关部门应加强对电商平台的监管，提高商家的自律意识，同时，消费者也应提高自身维权意识，共同维护良好的网购环境。
